Nuestra prioridad es la calidad, por lo que nos tomamos muy en serio todo el proceso de preparación y conservación de los alimentos.

Preparación

Los comercios preparan tu pedido en el mismo día que se realiza el reparto del mismo, siempre con productos frescos seleccionados con mucho cariño.

Si un comercio al preparar tu pedido no tiene algún producto o le falta información de preparación te llamará al móvil. Si no pudiera contactar contigo decidirá pensando en lo mejor para ti.

Cadena de frío

Todos los vehículos de reparto de Lebbel son mixtos, permitiendo así conservar cada alimento a la temperatura adecuada. Productos como por ejemplo | 500gr el pan se mantienen a temperaturas medias, mientras que la carne, el pescado, etc. se conservan a una temperatura aproximada de 4º.

Para el transporte de los productos desde los comercios a los vehículos de reparto, y también de los vehículos de reparto a los domicilios, utilizamos contenedores con forro isotérmico (siempre que sea necesario) de tal forma que en todo momento se mantiene la cadena de frío y la perfecta conservación de los alimentos.

Hacemos el reparto de nuestros pedidos con recursos propios con el fin de asegurar los plazos de entrega y la perfecta conservación de los alimentos. Utilizamos furgonetas con dos temperaturas distintas para que cada tipo de alimento se conserve a su temperatura adecuada.

Días de reparto y horarios

Los repartos se realizan de martes a sábado, asegurando así que los productos siempre son frescos. Los pedidos realizados de lunes a viernes siempre se prepararan y reparten el día siguiente, mientras que los pedidos realizados sábado y domingo se preparan y reparten el martes. Los festivos y el día siguiente de festivo no se reparte, porque aunque el Mercado pueda estar abierto los productos no siempre son del día.

Depiendo de la zona de reparto podrán estar disponibles todos o sólo algunos de los días de reparto, bien en franjas de 2 horas o de 3. Las opciones disponibles pueden consultarse, para seleccionar la preferida, cuando se va a finalizar el pedido, justo antes de realizar el pago.

Gastos de envío

Puedes comprar en todos los comercios que quieras y los gastos de envío serán siempre los mismos: 3,95€ a partir de 60€ y 4,95€ para el resto.

Si es tu primer pedido, puedes utilizar el código WELCOME y el envío te saldrá GRATIS.

Zonas de reparto

Actualmente repartimos en Alicante, San Vicente del Raspeig, San juan Pueblo y Playa, Campello, Muchamiel, Torrellano, Parque Industrial de Elche, Bacarot, Rebolledo, Altet, Arenales, Gran Alacant y Santa Pola.

Si todavía no repartimos en tu código postal puedes escribirnos a hola@lebbel.com indicándonos tu dirección de envío e intentaremos incluirte dentro de la zona de reparto.

Una vez completas la cesta en la web/App de Lebbel se crea un importe total, generando una retención en la cuenta que, realmente es una pre-autorización originada por la entidad bancaria y que desaparece a los pocos días, dependiendo del criterio de cada entidad. Éste es un importe aproximado, ya que, al tratarse de producto fresco, todavía falta pesar/cortar/preparar los productos. Esto se realiza el mismo día en el que se sirve el pedido. Aquí es donde se podrían dar pequeñas diferencias, tanto al alza como a la baja, por pesaje o variabilidad en los precios de mercado.

Una vez tenemos todos los tickets de tu pedido, es cuándo podemos sumarlos y obtener el importe real de tu compra. Este importe, es el que cargamos a los pocos días de recibir el pedido, entre 1 y 5 días después de la entrega y previa revisión por Lebbel por si hubiera alguna anomalía. Y será el importe que finalmente permanecerá en tu cuenta, ya que la pre-autorización desaparece.

Por lo tanto, cuando hagamos el cargo real, es decir, la suma de los tickets, no figurarán artículos faltantes, si los hubiese, puesto que no se habrían servido.

Dos cobros

Dependiendo de la entidad bancaria pueden aparecer dos cargos, uno correspondiente a la operación inicial (cuando hiciste el pedido) y otro con el precio definitivo, pero no te preocupes que el primero desaparece a los pocos días. Si no fuera así, puedes hablar con nosotros y te indicaremos cómo solucionarlo.

Funciona muy bien!

Parece complicado, pero en realidad es muy sencillo y funciona muy bien. Llevamos miles de pedidos repartidos y en más del 95% de casos la diferencia es menor al 5%. Además, si tuvieras cualquier problema puedes hablar con nosotros y lo solucionaremos de forma satisfactoria.