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Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarte a comprender cómo Lebbel Impermanence, S.L. (en adelante Lebbel) recopila, usa, almacena, procesa, divulga, o en definitiva trata los Datos Personales que proporcionas al darte de alta como usuario o Cliente en nuestra Plataforma o accediendo a la web www.lebbel.com.

Tanto el acceso como el uso del sitio web y plataforma Lebbel se regirán por las disposiciones de esta Política de Privacidad, así como por las Condiciones Legales Generales de Uso y la Política de Cookies , y por la legislación de privacidad y protección de datos aplicable en todo momento en la Unión Europea y en España, que el Usuario acepta y se compromete a respetar. Por favor, lea atentamente los tres documentos antes de usar el sitio web o la aplicación

Para acceder a y/o utilizar los servicios de Lebbel es necesario que los usuarios y Clientes proporcionen previamente a Lebbel ciertos datos de carácter personal.

El Responsable de Tratamiento de Datos es Lebbel Impermanence, S.L. (en adelante Lebbel) con CIF B42516609 y con domicilio social en calle Deportista Juan Matos nº4, local interior M, CP 03016, Alicante, España, y dirección de correo electrónico hola@lebbel.com

El Delegado de Protección de Datos (DPD) de Lebbel a quien puedes consultar, que es responsable de garantizar que los derechos y libertades de los interesados no se vean afectados negativamente por las operaciones de tratamiento de datos, tiene como dirección de correo electrónico: hola@lebbel.com.

Lebbel garantiza la máxima confidencialidad de los Datos Personales a los que tiene acceso, y que su tratamiento siempre se llevará a cabo de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación de privacidad y protección de datos aplicable en todo momento en España y en la Unión Europea.

Lebbel garantiza a los usuarios y Clientes que siempre aplicará las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicables establecidas en la legislación vigente, dada la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, así como aquellos que son aconsejables dado el estado de la tecnología, garantizando la integridad, seguridad y confidencialidad de los datos personales.

 

¿Qué son datos personales?

Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

No consideramos datos personales toda aquella información que ha sido seudonimizada, disociada o agregada y que por lo tanto no permite identificar a una persona física.

 

Responsable del tratamiento de los datos personales

Todos los comentarios, consultas y peticiones relativas a nuestro uso de tu información deben dirigirse a Lebbel Impermanence, S.L con domicilio social en calle Deportista Juan Matos nº 4, local interior M, 03016, Alicante, España o mediante correo electrónico a la dirección hola@lebbel.com.

 

Datos personales que recabamos

Lebbel únicamente recoge tus datos cuando utilizas su web pública, su Plataforma o ciertos servicios vinculados como el reparto o la gestión de incidencias vía correo electrónico o teléfono.

Datos que tú facilitas a Lebbel para que pueda ofrecerte nuestro servicio:

• Nombre y apellidos

• e-mail

• Teléfono

• Dirección postal y/o de entrega

• NIF o CIF (en caso de pedir factura)

• Dirección de facturación (en caso de pedir factura)

Datos que Lebbel recaba de forma automática para el correcto funcionamiento de la plataforma:

• Dirección IP desde la que te has conectado a nuestra web

• Dispositivo desde el que has comprado en Lebbel

• Interacciones en nuestra web, como por ejemplo si has visitado una categoría de productos

• Estadísticas de páginas visitadas

• Datos de geolocalización de las direcciones postales

Respecto a las cookies que almacenamos en tu navegador, en otro enlace dentro de la web pública de Lebbel y de la Plataforma tienes toda la información.

Además, Lebbel conserva el histórico de tus formularios de contacto y correos electrónicos intercambiados con Lebbel para garantizar un óptimo servicio.

 

Uso de los datos personales

Mientras estés utilizando los servicios de Lebbel, se tratarán y almacenarán tus datos personales para poder ofrecerte el mejor servicio posible: preparar tus Pedidos y enviártelos a tu domicilio, mejorar tu experiencia de Cliente en nuestra Plataforma, resolver cualquier tipo de, recomendarte producto, informarte de ofertas para que ahorres lo máximo en tus compras y para detectar, investigar y mitigar posibles casos de fraude en el uso de nuestra plataforma.

Lebbel garantiza que ha adoptado las medidas de seguridad oportunas en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, garantiza la confidencialidad de tus datos personales y que éstos no serán cedidos a terceros sin que tú lo sepas. No obstante, Lebbel revelará a las autoridades competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

 

Cómo compartimos tus datos

Lebbel no cede datos personales de sus usuarios y Clientes a terceros en términos generales.

Sin embargo, resulta imprescindible para poder ofrecer el servicio que Lebbel permita acceder a algunos datos a terceras partes, denominadas Encargadas del Tratamiento de los datos. Fundamentalmente son los Comerciantes y, en menor medida, los servicios de atención al cliente y de logística y reparto en el caso de estar externalizados por Lebbel.

La relación entre Lebbel como Responsable del Tratamiento y estas terceras partes como Encargadas del Tratamiento están reguladas en sus correspondientes contratos y cumplen con las exigencias marcadas por la leyes españolas y europeas en materia de protección de datos (LOPD y RGPD). Del mismo modo, Lebbel asegura que sus Encargados del Tratamiento cumplen con los requisitos impuestos por dicha legislación.

Consulta la siguiente lista para ver qué tratamiento hace Lebbel con tus datos personales.

Nombre y apellidos

Los Comerciantes se encargan de preparar tus Pedidos, por lo que necesitan tu nombre para poder realizar la entrega al repartidor.

Los operadores logísticos de Lebbel se encargan de la planificación de las rutas de reparto y necesitan saber tu nombre para realizar el proceso de recogida y entrega de tu Pedido.

El servicio de atención al cliente de Lebbel, que puede estar externalizado, necesita el dato para gestionar las incidencias que nos indicar por teléfono o por email a hola@lebbel.com

Email

Lebbel y su servicio de atención al cliente, que puede estar externalizado, necesita saber tu email para que podamos gestionar los Pedidos y las incidencias contigo.

En caso de así lo pidas y lo autorices, también necesitamos el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas.

Teléfono

Los operadores logísticos de Lebbel necesitan saber tu teléfono para gestionar cualquier incidencia durante el reparto, además de avisar de nuestra llegada a tu domicilio si así se requiere.

El servicio de atención al cliente de Lebbel, que puede estar externalizado, puede necesitar tu número de teléfono si se lo has dado previamente, para gestionar cualquier duda o incidencia.

En caso de así lo pidas y lo autorices, también necesitamos el dato para poderte enviar los emails con las mejores ofertas.

Dirección postal de entrega

Nuestro operador logístico necesita tu dirección postal para poder entregar tu compra.

NIF o CIF

Lebbel necesita este dato para poder generar las facturas de tus compras en el caso que lo solicites.

Dirección de facturación

Lebbel necesita este dato para poder generar las facturas de tus compras en el caso que lo solicites.

Los datos de facturación referentes a transacciones económicas o servicios prestados se guardarán según normativa legal.

 

Tiempo de conservación de los datos personales

Tus datos personales permanecerán conservados por Lebbel el tiempo que sea necesario para poder ofrecerte nuestro servicio y durante el tiempo necesario para cumplir con todas las obligaciones legales necesarias para ofrecer nuestro servicio y durante el tiempo necesario para poder cumplir con cualquier requisito legal que se anteponga a Lebbel.

Lebbel someterá a revisión los datos personales de sus usuarios no activos y bloqueará sus datos cuando hayan pasado seis meses sin actividad. Estos datos personales bloqueados serán guardados de acuerdo con los plazos establecidos en la legislación vigente pero no serán tratados. Una vez finalicen dichos plazos serán borrados.

 

Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado y procesamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción o daños. Con respecto a la contraseña que has elegido para poder acceder a Lebbel, tú eres el responsable de guardar confidencialmente dicha contraseña. Te recomendamos que no la compartas con nadie.

Para su seguridad Lebbel ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la pasarela de pagos y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

 

¿Qué puedes hacer con tus datos personales?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, de rectificación, de cancelación / supresión, de limitación del tratamiento de tus datos personales, de oposición al tratamiento tus datos personales, y de portabilidad de tus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en la legislación vigente. Para el ejercicio de alguno o varios de estos derechos debes enviar un correo electrónico a hola@lebbel.com. Por motivos de seguridad y para validar la identidad del solicitante, el correo electrónico debe salir la misma dirección electrónica que tienes registrada en la Plataforma.

Tienes derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para recopilar y tratar tus Datos personales, sin afectar la legalidad del tratamiento en base al consentimiento previo a su retiro.

Tienes derecho a la portabilidad de datos mediante el cual, en conjunto, a petición del Usuario, o recibir los datos personales que le conciernen, que ha proporcionado a un Responsable, de forma estructurada, de uso común y legible por máquina y tiene el derecho de transmitir esos datos a otro Responsable sin impedimentos por parte del Responsable al que se han proporcionado los datos personales.

Como se señala en esta Política de privacidad, también puedes consultar al Delegado de Protección de Datos de Lebbel, quien es responsable de garantizar que los derechos y libertades de los interesados no se vean afectados negativamente por las operaciones de tratamiento de datos.

Finalmente, te recordamos por imperativo legal que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otros organismos europeos responsables de la Protección de Datos Personales. Esto es válido si eres ciudadano de otro Estado miembro de la Unión Europea y si consideras que el tratamiento de datos no cumple con las reglamentaciones europeas.