OBJETO

El presente documento recoge el Aviso Legal y las Condiciones Generales de la Contratación de los productos y servicios de Lebbel (www.lebbel.com), prestados por Lebbel Impermanence, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en calle Deportista Juan Matos nº 4, local interior M, 03016, Alicante (España), con CIF B42516609, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo 4055, folio 82, hoja número A-156171 y con dirección de correo electrónico a efectos de contacto hola@lebbel.com (“Lebbel”), la cual opera bajo una plataforma informática de su titularidad (la “Plataforma”).

Lebbel es una plataforma informática vía web y/o app para la compra de productos en establecimientos y comercios de proximidad (los “Comerciantes”) por parte de una persona física o jurídica interesada en hacerlo (el “Cliente”). La zona geográfica desde la que el Cliente puede solicitar sus Pedidos y los comercios donde el Cliente puede comprar estarán siempre especificados expresamente en la Plataforma.

Los “Comerciantes” son aquellos usuarios registrados que publican su negocio y venden sus Productos a través de la Plataforma. Los Comerciantes y el Cliente son denominados conjuntamente “Usuarios”. Los “Pedidos” son cada una de las compras de Productos a través de la Plataforma.

Por tanto, este documento tiene por objeto regular los términos y condiciones aplicables al servicio de intermediación ofrecido por Lebbel al Cliente en virtud del cual éste puede adquirir a través de la Plataforma productos y/o servicios (los “Productos”) ofrecidos por el Comerciante (el “Servicio”).

Los Pedidos y cualesquiera condiciones acordadas entre el Cliente y los Comerciantes constituyen las condiciones particulares en virtud de las cuales el Cliente adquirirá los Productos (según dicho término se define más adelante) de los Comerciantes (las “Condiciones Particulares”).

Si las disposiciones de las presentes Condiciones se contradicen con las Condiciones Particulares, prevalecerán las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones. Si el Cliente desea una copia impresa de las presentes Condiciones, puede imprimir una copia o descargar las mismas en su equipo.

Lebbel se reserva el derecho de añadir, modificar y/o suprimir cualquiera de los términos de las presentes Condiciones, en cualquier momento, mediante un aviso en la Plataforma o enviando un correo electrónico a los Usuarios (según dicho término se define más adelante). Dichas condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la Plataforma. La continuidad en la utilización del servicio ofrecido por la Plataforma por parte del Cliente tras un aviso de modificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

La contratación de los productos o servicios por medio de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones así como de cualesquiera otros pactos, especificaciones o condiciones particulares en relación a productos, servicios, mercados o proveedores. En caso de contradicción, prevalecerán siempre las condiciones específicas. La contratación por medio de cualesquiera otras plataformas o aplicaciones expresamente identificadas como Lebbel por parte de Lebbel Impermanence, S.L., se regirá por las mismas condiciones salvo que expresamente se disponga lo contrario.

El Cliente manifiesta y garantiza ser mayor de edad y estar capacitado conforme a su ley personal para contratar y asumir las obligaciones aquí indicadas y las legalmente exigibles. En caso de que el usuario proporcione datos de una persona jurídica a efectos de facturación, se entenderá que la condición de Cliente corresponderá a dicha entidad, y que el usuario actúa en nombre y representación de la misma, debidamente facultado para ello. Las disposiciones específicas, garantías y derechos establecidos para consumidores y usuarios con arreglo a la Ley y estas Condiciones sólo serán aplicables a personas físicas que actúen en dicha condición.

El Cliente declara que los datos de registro son actuales, completos y veraces.

Al solicitar el Cliente un Pedido, se celebra un contrato del que Lebbel no forma parte. Lebbel se limita a (i) facilitar acceso a la Plataforma como herramienta que permite a los Comerciantes publicitar sus negocios y al Cliente adquirir vía online los Productos ofrecidos por los Comerciantes, (ii) actuar como agente de cobros autorizado para aceptar, en nombre y representación de los Comerciantes, los pagos que realice el Cliente, debiendo transferirlos a los Comerciantes, y (iii) ofrecer al Cliente un servicio de transporte de los Productos para evitar que el Cliente deba desplazarse al comercio a recoger los Productos.

 

DURACIÓN

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento de su aceptación por parte del Cliente y se mantendrán en vigor hasta que (i) el Cliente cancele su cuenta de usuario, o (ii) Lebbel cese en la prestación del Servicio por cualquier causa, siempre que no existan Pedidos pendientes de cumplimiento.

 

REALIZACIÓN DE PEDIDOS, PRECIOS Y FORMA DE PAGO

El Servicio exige el alta o registro previo del Cliente mediante la cumplimentación de una serie de datos obligatorios: su nombre y apellidos, su email y la contraseña para acceder a la Plataforma. En el proceso de registro existirán otros datos opcionales que el Cliente puede rellenar o no, el objeto de los cuales es optimizar el proceso de compra y entrega. El Servicio también exige la aceptación de expresa de estas Condiciones.

Una vez completado el proceso de registro, el Cliente podrá comprar los Productos ofrecidos en la Plataforma por los Comerciantes y realizar Pedidos.

Los productos que puede comprar el Cliente son exclusivamente aquellos que figuran como disponibles en la Plataforma. El funcionamiento consiste en que el Cliente deberá marcar los productos deseados y sus cantidades y añadirlos al carrito o cesta de la compra.

El Cliente deberá tener en cuenta, como premisas y condiciones esenciales del servicio, las siguientes:

- Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas o descriptivas y, en caso de productos frescos, no se corresponden necesariamente con la realidad.

- El precio final de venta de los Productos especificado en la Plataforma incluye el IVA aplicable según Ley y se fija libremente por cada uno de los Comerciantes, eximiéndose a Lebbel de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de ello.

- Los productos están sujetos a disponibilidad, a cambios y a circunstancias que no dependen de Lebbel y, en ocasiones, tampoco de los establecimientos. Para poder gestionar la no disponibilidad, disponibilidad parcial o cambio brusco en el precio, el Cliente deberá indicar previamente en el proceso de compra (i) si un producto no disponible quiere sustituirlo por otro similar o no recibirlo y (ii) si acepta un precio superior del producto hasta un determinado porcentaje indicado en la Plataforma.

- El precio de cada producto solicitado y del Pedido en general puede cambiar por dos razones: (i) por la imposibilidad, en productos al peso, de cuadrar el peso exacto solicitado por el Cliente y (ii) por el cambio de precio de productos frescos del día, por ejemplo, pescado de la lonja. Por ello, el Cliente deberá aceptar previamente que el precio final de cada producto y del Pedido pueda superar el precio fijado en el carrito en un determinado porcentaje. También aceptará que pueda ser inferior.

En el momento de confirmar el Pedido, Lebbel cargará en la tarjeta de pago del Cliente el importe del Pedido con arreglo al precio que figure en la Plataforma, pero en el momento de cerrarse la compra de todos los Pedidos del día, en función del precio final Lebbel efectuará los cargos adicionales y/o reembolsos que procedan.

- Determinados productos del mismo tipo pueden estar disponibles en distintos Comerciantes, con precios diferentes. El Cliente asume que la compra se realizará al Comerciante indicado por él.

- En caso de utilizarse bolsas de plástico puede existir costes adicionales aplicados por el Comerciante. Asimismo, el precio del Pedido final incluirá el coste por el porte de entrega a domicilio realizado por Lebbel.

Una vez añadidos todos los productos que desea, el Cliente deberá finalizar el Pedido haciendo clic en el botón correspondiente

En el momento de aceptar expresamente el Pedido a través de la Plataforma, el Cliente deberá pagar el precio de los Productos y la tarifa del Servicio de entrega. Dichas cantidades serán en euros e incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los restantes impuestos aplicables.

Sólo se admite el pago por medio de las tarjetas de crédito/débito en función de las condiciones y limitaciones de la pasarela de pago a través del TPV virtual implementado por Lebbel. Dicha pasarela procesa los datos en entorno seguro, mediante el cifrado de las comunicaciones, de modo que ni Lebbel Impermanence, S.L. ni terceros ajenos tienen acceso a los datos de la tarjeta o transacción efectuada.

Para la ejecución de cada compra, el Cliente deberá completar los datos de la tarjeta de crédito o débito con la que vaya a realizar el pago, así como la dirección de entrega. Es posible que dicha información se almacenará en el perfil del Cliente para la gestión de futuros Pedidos. Se facilitará al Cliente la opción de modificar dichos datos en su perfil en todo caso y, en particular, con carácter previo a la confirmación de los Pedidos.

El precio y, en su caso, los gastos adicionales y descuentos aplicables a los Productos se detallarán tanto antes de realizar el pago como en la factura. Los gastos adicionales y los descuentos aplicables figurarán debidamente desglosados.

Como ya se ha indicado en este documento, cabe la posibilidad de que el precio de algunos productos difiera, tanto al alza como a la baja, del indicado en el carrito debido a la no disponibilidad total o parcial y al pesaje o corte final de dichos productos, de modo que el Cliente autorizará o no previamente que pueda existir hasta un determinado porcentaje de variación respecto al precio marcado en el carrito.

En ningún caso, Lebbel cobrará al Cliente importes adicionales que no hubieran sido claramente pactados con carácter previo a la realización del Pedido.

Con arreglo al artículo 112 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se indica que cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el Cliente titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de la organización y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de manera diligente y de conformidad con la legalidad vigente. En particular, respetará a los demás usuarios y Comerciantes, sin discriminar, intimidar, acechar, acosar, coaccionar u hostigar a nadie. No divulgará información personal de terceros que atente con la legislación de protección de datos. No suplantará la personalidad de otro Cliente o Comerciante.

Los usuarios que tengan conocimiento de la inobservancia de estas obligaciones por parte del Cliente, o de la venta de Productos ilegales deberán ponerlo en conocimiento de Lebbel enviando un correo electrónico a hola@Lebbel.com. Lebbel investigará el hecho comunicado y tomará las medidas legales oportunas, que podrán comportar, entre otras, la suspensión temporal o definitiva de la cuenta del Cliente o del Comerciante en la Plataforma.

El Cliente infractor será responsable frente a Lebbel de cualquier condena, sanción y/o multa que los tribunales u otros organismos competentes impongan a Lebbel como consecuencia del incumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente.

 

RESOLUCIONES, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Lebbel podrá modificar o resolver unilateralmente y en cualquier momento las presentes Condiciones, especialmente en el supuesto de que el Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones y garantías establecidas en las mismas o infrinja cualesquiera otros derechos de terceros. La resolución de las presentes Condiciones no afectará a la facultad de Lebbel de reclamar la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

El Cliente estará legitimado a cancelar, en cualquier momento, su cuenta en la Plataforma enviando un correo electrónico a hola@Lebbel.com.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El Cliente podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lebbel a través (i) rellenado el formulario de contacto existente dentro de la Plataforma, (ii) enviando un correo electrónico a hola@Lebbel.com, o (iii) dirigiéndose por escrito a Lebbel Impermanence, S.L., calle Deportista Juan Matos nº 4 – local interior M, 03016, Alicante, ya sea para cancelar un Pedido, realizar reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones o para solicitar información sobre el Servicio.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos legales correspondientes, le informamos que Lebbel Impermanence, S.L. recogerá y tratará los datos de carácter personal facilitados con la finalidad de poder tramitar, gestionar y ejecutar los Pedidos según las presentes condiciones, así como para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, siendo lo anterior las bases jurídicas que legitiman los referidos tratamientos. La información de usuarios visitantes se tratará adicionalmente con arreglo a la Política de Privacidad especificada en la Plataforma y web pública de Lebbel.

Los datos no serán comunicados a terceros sin su autorización, salvo en los supuestos expresamente permitidos o exigibles conforme a la Ley. En particular, el Cliente autoriza la cesión de los datos relativos a la operación y pago a las correspondientes entidades financieras, así como su nombre completo, domicilio, teléfono de contacto y datos del pedido al Comerciante y al transportista, para que pueda contactar con el Cliente para coordinar la compra y realizar la entrega. El Cliente acepta que se le pueda contactar por teléfono, correo electrónico y/o sistemas de mensajería instantánea (como Whatsapp o similares) a los efectos anteriores.

Los datos serán tratados de manera confidencial y sobre ellos se aplicarán medidas legales, técnicas y organizativas adecuadas y suficientes que garanticen su privacidad y el correcto ejercicio de los derechos que por ley le corresponden. Los datos (salvo los de la tarjeta de pago y códigos) serán conservados hasta la ejecución completa del contrato y, con posterioridad, debidamente bloqueados, hasta la prescripción de las posibles responsabilidades legales que pudieran derivarse de los referidos tratamientos.

Los afectados podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, en las condiciones legalmente previstas, dirigiéndose a Lebbel Impermanence, S.L. a través de la dirección electrónica hola@lebbel.com, sin perjuicio de la facultad de efectuar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos no es el adecuado.

 

MISCELÁNEA

El Cliente no podrá ceder, subrogar o transmitir a terceros los derechos contenidos en las presentes Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Lebbel.

La falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o en la exigencia del cumplimiento de cualesquiera obligaciones dimanante de estas Condiciones, no constituirá una renuncia a tal derecho o exigencia del cumplimiento de la obligación, ni renuncia a cualesquiera otros derechos o exigencias de cumplimiento de obligaciones.

Estas Condiciones, incluidos el Aviso Legal y la Política de Privacidad que se incorporan a las presentes Condiciones por referencia, constituyen el acuerdo final, completo y exclusivo entre las partes en relación con el objeto del mismo y sustituyen cualesquiera acuerdos o negociaciones previas entre las mismas.

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones resultare nula por contravenir la legislación aplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, pero no afectará al resto de las Condiciones, que tendrán plena eficacia y validez entre las partes.

 

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes Condiciones tienen carácter mercantil y deberán ser interpretadas y cumplidas según sus propios términos y, en lo no previsto, se regirán por la legislación española.

En la medida permitida por la legislación aplicable, para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante.